Política de envío

 

Política de envío

1. Alcance de envíos

Realizamos envíos a todo México a través de transportistas externos de confianza. En algunos casos podemos coordinar entregas locales de forma directa según disponibilidad.

2. Tiempo de entrega

·       Los productos de stock se envían generalmente entre 10 y 20 días hábiles.

·       Los productos personalizados o hechos a medida tienen tiempos de fabricación aproximados, los cuales se indican al momento de la compra. Estos plazos son estimados y pueden variar sin previo aviso.

·       Un retraso en la fabricación o entrega no es motivo de cancelación.

3. Información de envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado:

• Recibirás tu número de guía y el contacto de la empresa transportista.
• Es responsabilidad del cliente comunicarse con la transportista para conocer la fecha estimada de entrega.

4. Recepción del pedido

• Las entregas se realizan en planta baja únicamente.
• El cliente debe revisar el producto antes de firmar de conformidad. Una vez firmado, no se aceptan reclamaciones por daños.
• Es importante que estés presente para recibir el pedido o que alguien de confianza lo reciba por ti.

5. Maniobras y servicios adicionales

Cualquier servicio adicional como:

• Subida por escaleras o elevador
• Volados
• Cruce en ferry
• Desempaque o instalación

Tendrá un costo extra que deberá ser consultado y pagado directamente con la empresa transportista. DUGA Studio no se hace responsable de estos cargos.

6. Retrasos en el envío

DUGA Studio no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

• Terceros (transportistas)
• Condiciones climáticas
• Fiestas nacionales o eventos extraordinarios
• Causas de fuerza mayor